中国联通营业员岗位能力认证题库及答案（1-246道）

1、联通公众APP智能号码推荐的业务入口为（）。

A、应用-移网-智能号码推荐

B、应用-号码

C、应用-查询-移网-推荐

D、应用-查询-码号管理

正确答案：A

2、在联通公众APP-现场购菜单下单但未完成时，可继续在联通公众APP-应用-移网-（）入口做开户处理。

A、现场购助手

B、马上购助手

C、沃行销助手

D、线上购助手

正确答案：A

3、在联通公众APP，商品受理-融合菜单办理业务时，支持通过（）进行方式产商品搜索。

A、名称关键词

B、格式

C、销量

D、图片

正确答案：A

4、手机登陆联通公众APP时，本机上网号码需为（）号码，账号登录默认同意取本机sim卡号码。

A、联通

B、移动

C、电信

D、WIFI

正确答案：A

5、联通公众APP目前支撑融合变更场景不包含（）。

A、共享版融合变更为组合优化版

B、组合优化版中成员套餐变更

C、融合关系中成员增加

D、组合优化版变更为组合优化版

正确答案：A

6、在联通公众APP办理联通组网主产品模式，读取证件信息后，选择地址方式为（）。

A、按业务号码选址\小区选址\生活选址

B、按业务号码选址\小区选址

C、小区选址\生活选址

D、按业务号码选址\生活选址

正确答案：A

7、实名制复检不合规的订单使用联通公众APP上门做二次实名，上门时需（），提交后可再次复检。

A、重新读证

B、拍照

C、活体认证

D、激活

E、开户

正确答案：ABC

8、为解决一线使用工具菜单分散、不聚合的痛点问题，联通公众APP首页聚合后兼具（）、（）、（）三大特点。

A、管理更高效

B、个性化更好用

C、菜单更便捷

D、赋权更便利

E、产品更全面

正确答案：ABC

9、联通公众APP积分专区（应用-其他-积分兑换）支持交付人员查看当前登录账号的（）、（）和（）。查看积分明细支持交付人员查看积分获取及使用明细。

A、当前可用积分

B、本月获得积分

C、累计获得积分

D、上年失效积分

E、今日活动积分

正确答案：ABC

10、联通公众APP二次实名功能入口为：应用-移网-二次实名，针对实名制不合规订单上门二次实名，订单实名流程包含（）。

A、重新读证

B、证件拍照

C、活体校验

D、认证3次失败可转人工审核信息

E、认证失败无法实名认证

正确答案：ABCD

11、联通公众APP融合变更受理菜单，在存量融合中进行成员增加包括（）。

A、新装主卡

B、新增副卡

C、新增宽带

D、新增固话

E、新增FTTR

正确答案：ABCD

12、存量用户首次登录联通公众APP补录实名认证信息的环节有：

A、上传身份证正反面

B、确认证件

C、上传现场照

D、人脸识别

E、店长认证

正确答案：ABCD

13、联通公众APP固网变更菜单可支撑（）业务场景。

A、存量单宽用户变更

B、营销活动

C、订购附加产品

D、宽带提速包

E、固网销户

正确答案：ABCD

14、联通公众APP作为统一交付营销工具，兼容马上购、沃行销两个APP的（）等功能模块。

A、账号

B、营销

C、交付

D、佣金/业绩

E、订单

正确答案：ABCDE

15、原码上购及沃行销的所有应用菜单按（）等分类嵌入联通公众APP-应用入口。

A、移网

B、宽融

C、终端

D、合作推广

E、办理

正确答案：ABCDE

16、联通公众APP-全部应用-办理入口可订购哪些业务？

A、王卡会员

B、流量包

C、5G超会

D、亲情守护

E、PLUS会员订购

正确答案：ABCDE

17、联通公众APP二维码，按账号权限展示的信息有哪些？

A、店铺

B、热销产品

C、现场购、线上购

D、预约单受理、行业预约

E、eSIM激活码和招募令二维码

正确答案：ABCDE

18、联通公众APP首页工作台按照角色来源不同，以下哪个角色属于铁军角色。

A、智家工程师

B、营业员

C、渠道经理

D、集约运营团队

E、商客经理

正确答案：ABCE

19、联通公众APP的账号登录方式有哪些？

A、手机号码+短信验证码

B、手机号码+密码+图形验证码

C、工号+密码+图形/短信验证码

D、工号+短信验证码

E、手势密码登录

正确答案：ABCE

20、在联通公众APP我的订单下，可以查看到的信息有哪些？

A、码上购现场购和上门交付

B、沃行销正式单

C、预订单等待支付

D、沃行销预定单

E、待生产和已完成的订单信息

正确答案：ABCE

21、联通公众APP目前支撑融合变更场景包含（）。

A、组合优化版中成员套餐变更

B、融合关系中成员增加

C、共享版融合变更为组合优化版

D、组合优化版变更为组合优化版

E、新装融合

正确答案：ABD

22、在联通公众APP，商品受理-融合菜单办理业务时，同时支持主卡（）操作。

A、新装

B、携转

C、变更

D、纳入

E、销户

正确答案：ABD

23、物流单用户未激活，可联系用户上门激活，上门时使用联通公众APP需进行哪些操作？

A、读证

B、拍照

C、补换卡

D、活体认证

E、变更套餐

正确答案：ABD

24、联通公众APP中，我的资料模块能展示哪些信息？

A、默认头像

B、联系方式和账号归属地

C、身份证未脱敏信息

D、账号姓名

E、渠道编码和归属团队名称

正确答案：ABDE

25、联通公众APP中，我的订单可通过哪些条件进行筛选？

A、按订单号搜索

B、按用户名搜索

C、按订单类型

D、订单状态

E、时间

正确答案：ACDE

26、按照角色来源不同，联通公众APP首页工作台分为省分角色工作台和铁军角色工作台，其中省分角色为来源（），由省分自行创建和管理。